Soutien et enseignement

Enseignement personnalisé

Si les tutoriels ne vous suffisent pas, 

Nous nous connectons à votre ordinateur, avec votre autorisation préalable, et avec votre propre copie de BaseDPsy, nous vous enseignons comment réaliser certaines tâches ou comment obtenir les résultats que vous souhaitez.

Si vous êtes un groupe, nous pouvons aussi vous donnez accès à notrre ordinateur et vous pouvons répondre à vos questions pendant une démonstration des fonctions de BaseDPsy.

 

Soutien à distance

Vous rencontrez un problème que vous ne savez résoudre avec les modes d'emploi et les tutoriels,

Nous pouvons nous connecter afin de faire le diagnostic d'un problème et réparer certaines erreurs (celles qui sont réparables à distance). Il nous est possible aussi de réparer des erreurs plus graves ou d'adapter le logiciel à certaines de vos exigences particulières. 

Si le problème est dû à un mauvais fonctionnement du logiciel, l'aide est gratuite.   Mais si le problème découle d'une erreur ou un manque de savoir-faire de l'utilisateur, un tarif horaire s'applique.

Contactez-nous pour connaître le tarif horaire.

 

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